C’est à mon sens la première question que devrait se poser bon nombre de marketeurs désireux de créer leur propre communauté de marque. Faut-il chercher à tout prix à créer une communauté de marque – hébergée sur un support maîtrisé  – ou au contraire investir les communautés existantes – Facebook, forums, etc..

Les tentations sont nombreuses de vouloir créer de toutes pièces et à l’image de sa marque son propre réseau social ou dans une moindre mesure son propre support de discussion et gestion communautaire. Le fait que dans un cas sur deux, la communauté que vous ciblez existe déjà et est très active sur son petit forum.

Les communautés ne se crééent pas elles préexistent. La question de savoir comment nous pouvons les aider à faire ce qu’elles souhaitent faire. Mark Zuckerberg – Facebook – Mai 2010

Pour faire venir la communauté existante, les marques choisissent généralement d’acheter du trafic, et de maintenir artificiellement en vie le support communautaire. Le problème est que pour attirer la communauté ciblée, la marque doit au moins proposer mieux que le support communautaire existant et ce n’est pas chose facile.

Pour terminer, je vous invite à consulter la présentation suivante, éditée par Affinitiz.

Les communautés de marques pour les nuls…

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Source Affinitiz