Facebook ou le degré 0 du Community Management

SOMED.fr donne la parole à Raphaël Marquenet, community manager chez Grand Union (son twitter) : Aujourd’hui nombreux sont les annonceurs à se ruer sur Facebook, évidemment soutenus par les agences qui voient là un moyen relativement simple de faire rentrer une ligne budgétaire supplémentaire. Vu que les annonceurs (voire certaines agences) ne comprennent pas vraiment cet outil, il est possible de dire un peu ce que l’on veut et vendre... Read More

La plateforme idéale de Community Management existe-t-elle ?

A priori la plateforme idéale de community management n’existe pas, pourquoi ? A l’heure actuelle, il n’existe pas encore sur le marché des solutions de veille sur les médias sociaux une plateforme permettant de gérer un programme de community management d’un bout à l’autre de la chaine. La chaine en question est la suivante : Ecoute Mesure Analyse Réaction Cette chaine, ici dans sa version simplifiée est celle... Read More

Gatorade (PepsiCo) prend les médias sociaux au sérieux et le fait savoir

Gatorade, la division boisson énergétique du groupe PepsiCo est soucieuse de son e-reputation, ça, c’est aujourd’hui la moindre des choses, ce qui est moins courant c’est de voir une marque en faire la promotion via une vidéo à destination du grand public. Pour faire simple Gatorade explique dans cette vidéo que pour gagner la confiance de ses consommateurs, la marque s’engage à les écouter et à leur répondre. C’est... Read More